7 λόγοι που χρειάζεσαι το δικό σου site για παραγγελίες
Η online παραγγελία φαγητού είναι εδώ για να μείνει. Περισσότερο από το 60% των Ελλήνων παραγγέλνουν ήδη σε πακέτο ή delivery μία φορά την εβδομάδα και ο αριθμός αυτός αναμένεται να αυξηθεί. Η πρώτη σας σκέψη θα είναι οτι θα μπορούσατε να εγγραφείτε σε εφαρμογές παράδοσης φαγητού για να αποκτήσετε περισσότερους πελάτες, αλλά γιατί θα θέλατε να μοιραστείτε τα κέρδη σας όταν μπορείτε να έχετε ένα δικό σας σύστημα online παραγγελιών;
Με την ταχεία εξάπλωση του COVID-19 να ρίχνει ένα σκοτεινό σύννεφο πάνω από τη βιομηχανία εστιατορίων, τώρα είναι πιο λογικό από ποτέ να ξεκινήσετε με τις online παραγγελίες. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το να έχετε το δικό σας σύστημα online παραγγελιών είναι καλύτερο για την επιχείρηση εστιατορίου σας από μια πλατφόρμα τρίτων όπως η efood, deliveras, box κτλ.
Απέκτησε το δικό σου site για online παραγγελίες
Κρατάτε όλα τα κέρδη
Το πιο σημαντικό όφελος από το να έχετε το δικό σας ηλεκτρονικό σύστημα παραγγελιών φαγητού είναι ότι διατηρείτε όλα τα κέρδη αποκλείοντας τον μεσάζοντα (εφαρμογές παράδοσης τρίτων). Συνήθως λαμβάνουν από 15% έως 30% κάθε πώλησης που πραγματοποιείτε. Το κόστος του συστήματος ηλεκτρονικών παραγγελιών είναι πολύ οικονομικότερο.
Προσφέρετε στους πελάτες σας μια προσαρμοσμένη εμπειρία
Σε μια πλατφόρμα παράδοσης φαγητού, είστε απλώς ένας αριθμός σε μια μακρά λίστα εστιατορίων. Με το δικό σας σύστημα online παραγγελιών εστιατορίου, μπορείτε να προσαρμόσετε κάθε βήμα της εμπειρίας παραγγελίας – από την εμφάνιση του μενού έως τις προσφορές που χρησιμοποιείτε για να επιβραβεύσετε τους πιστούς σας πελάτες.Για να μην αναφέρουμε ότι μπορείτε να κάνετε αλλαγές επί τόπου. Εάν δεν έχετε ένα συγκεκριμένο πιάτο ή θέλετε να αλλάξετε την τιμή, μπορείτε να ενημερώσετε αμέσως αυτές τις πληροφορίες. Η αναμονή στις πλατφόρμες για την επεξεργασία του αιτήματός σας μπορεί να καθυστερήσει, με αποτέλεσμα να χάσετε πελάτες και να οδηγήσει σε κακές κριτικές.
Έχετε τον πλήρη έλεγχο
Δεν μπορούμε να υπερεκτιμήσουμε πόσο σημαντική είναι αυτή η πτυχή. Ο πλήρης έλεγχος της εμπειρίας παραγγελίας οδηγεί σε συνέπεια και η συνέπεια είναι αυτό που χτίζει την αφοσίωση των πελατών. Οι πελάτες δεν θα βλέπουν διαφορετική εφαρμογή όταν κάνουν μια παραγγελία στο εστιατόριό σας, αλλά τον δικό σας ιστότοπο παραγγελιών φαγητού ή την εφαρμογή σας.
Συλλέγετε ζωτικής σημασίας δεδομένα πελατών
Οι πλατφόρμες διατηρούν όλες τις πληροφορίες των πελατών για τον εαυτό τους, ώστε τελικά να μην γνωρίζετε ποιοι είναι οι πελάτες σας. Με το δικό σας site για online παραγγελίες, μπορείτε να γνωρίσετε τους πελάτες φαγητού σας και να συλλέξετε τα δεδομένα τους. Μπορείτε επίσης να αλληλεπιδράσετε απευθείας μαζί τους αντί να ζητάτε από κάποια άλλη εταιρεία να το κάνει για εσάς και να εκπροσωπεί την επωνυμία σας. Θα μάθετε ποιο πιάτο είναι το πιο δημοφιλές, ποιοι είναι οι πιο πιστοί πελάτες σας και ποιες είναι οι συνήθειες παραγγελίας φαγητού. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιώνετε συνεχώς το μενού σας και να προσφέρετε προσαρμοσμένες εμπειρίες που στοχεύουν τους σωστούς πελάτες. Για παράδειγμα, εάν έχετε ένα προϊόν που πουλάει καλύτερα από τα υπόλοιπα, μπορείτε να δημιουργήσετε προσφορές και πακέτα γευμάτων γύρω από αυτό και να προσφέρετε εκπτώσεις για να κάνετε τους ανθρώπους να παραγγείλουν περισσότερα.
Δημιουργείτε Πιστότητα Πελατών
Με το δικό σας site για online παραγγελίες κερδίζετε μια πιο αυξημένη αίσθηση πίστης. Σε μια εφαρμογή παραγγελίας φαγητού, ο πελάτης μπορεί να παραγγείλει από εσάς αυτή τη φορά και από άλλο εστιατόριο την επόμενη φορά. Δεν θα είναι πιστοί σε εσάς αλλά στην εφαρμογή παραγγελιών. Ακόμα κι αν το φαγητό σας είναι εξαιρετικό, είναι λιγότερο πιθανό να σας επιλέξουν για δεύτερη φορά όταν υπάρχουν τόσες πολλές επιλογές στα χέρια τους. Ο ανταγωνισμός είναι σκληρός και το γεγονός ότι το brand σας δεν μπορεί να ξεχωρίσει μόνο χειροτερεύει τα πράγματα. Εάν προσφέρετε όμως μέσω του site σας δυνατότητα παραγγελιών, το εστιατόριο σας θα είναι το αστέρι της παράστασης.
Προστατεύετε την εικόνα του brand σας
Το να έχετε το δικό σας ηλεκτρονικό σύστημα παραγγελιών φαγητού σημαίνει ότι οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν απευθείας μαζί σας εάν υπάρχει πρόβλημα με την παραγγελία ή το φαγητό. Στη συνέχεια, μπορείτε να λύσετε το πρόβλημα άμεσα. Με τις διαδικτυακές πλατφόρμες παράδοσης τρίτων, οι πελάτες δεν έχουν τρόπο να έρθουν σε επαφή μαζί σας και δεν μπορείτε να ακούσετε τα παράπονά τους. Κατά συνέπεια, έχετε κολλήσει και δεν θα λάβετε ζωτικής σημασίας σχόλια για να βελτιώσετε την υπηρεσία ή τα προϊόντα σας. Επιπλέον, σύμφωνα με μια μελέτη της Techonomic, το 76% των πελατών κατηγορεί το εστιατόριο για σφάλματα παράδοσης τρίτων. Έτσι, ακόμα κι αν δεν έχετε κανέναν έλεγχο στον τρόπο με τον οποίο το φαγητό φτάνει στους πελάτες σας, θα εξακολουθείτε να κατηγορείτε, κάτι που μπορεί να θέσει τη φήμη σας σε κίνδυνο.
Ξεχωρίζετε από τον ανταγωνισμό
Ένα εσωτερικό σύστημα διαδικτυακών παραγγελιών θα κάνει το εστιατόριο σας να ξεχωρίζει αντί να βρίσκεται στη σκιά αμέτρητων άλλων εστιατορίων όπως το δικό σας σε εφαρμογές τρίτων. Σε αυτές τις εφαρμογές, το εστιατόριο σας μπορεί να θαφτεί στο τέλος μιας μεγάλης λίστας εστιατορίων και οι πελάτες μπορεί να μην το βρουν καν. Με το δικό σου σύστημα, δεν έχεις ανταγωνισμό.Όχι μόνο θα μπορέσετε να προωθήσετε το brand σας, αλλά θα δώσετε επίσης στους πελάτες αυτό που θέλουν. Το 70% των πελατών προτιμούν να παραγγείλουν απευθείας από τα εστιατόρια αντί να χρησιμοποιούν τρίτους. Επωφεληθείτε από αυτό προσφέροντάς τους μια μοναδική εμπειρία.
Συμπέρασμα
Ο αντίκτυπος της ηλεκτρονικής παράδοσης φαγητού στα εστιατόρια πιέζει τους ιδιοκτήτες να επιλέξουν μεταξύ της καταχώρισης του εστιατορίου τους στις πύλες παράδοσης φαγητού και της εύρεσης του κατάλληλου συστήματος διαδικτυακών παραγγελιών για αυτούς.
Εάν είστε εγγεγραμμένος σε εφαρμογές τρίτων και θέλετε να μετεγκαταστήσετε αυτούς τους πελάτες στον ιστότοπό σας, πείστε τους προσφέροντάς τους προνόμια αφοσίωσης, πιάτα που είναι διαθέσιμα μόνο στην ιστοσελίδα σας, αποκλειστικές εκπτώσεις τιμών κ.λπ.
Τώρα περισσότερο από ποτέ, οι πελάτες ενθαρρύνονται και είναι πρόθυμοι να υποστηρίξουν τις τοπικές επιχειρήσεις. Γνωρίζοντας ότι οι εφαρμογές για κινητά για την παραγγελία φαγητού στο Διαδίκτυο παίρνουν ένα τεράστιο κομμάτι των κερδών ενός εστιατορίου για τον εαυτό τους, θα είναι πιο διατεθειμένοι να παραγγείλουν απευθείας από εσάς, εάν γνώριζαν ότι ήταν μια επιλογή. Ξεκινήστε να ψάχνετε για ένα λογισμικό online παραγγελιών για να λαμβάνετε παραγγελίες απευθείας στην ιστοσελίδα σας το συντομότερο δυνατό.
Επόμενα βήματα;
Τώρα που έχουμε καθιερώσει τα πλεονεκτήματα του δικού μας συστήματος διαδικτυακών παραγγελιών, πιθανότατα αναρωτιέστε ποιο είναι το καλύτερο σύστημα διαδικτυακών παραγγελιών για εσάς.
Η WebFood έρχεται να καλύψει αυτό το κενό και να σας βοηθήσει στην ανάπτυξη σας.
Δείτε τι προσφέρουμε όσον αφορά την εύκολη ηλεκτρονική παραγγελία:
- Online σύστημα παραγγελιών – μηδενικές χρεώσεις και κανένα κρυφό κόστος
- ΔΩΡΕΑΝ ιστοσελίδα καταστήματος
- Παραγγελία στο Facebook
- Δυνατότητα κράτησης τραπεζιού
- Εφαρμογή λήψης παραγγελιών από το κινητό σας
- Εμπειρία παραγγελιών βελτιστοποιημένη για κινητά
- Μηδενικός ανταγωνισμός – online παραγγελίες όπου το εστιατόριο σας πρωταγωνιστεί
- Απλή στη χρήση ηλεκτρονική φόρμα παραγγελίας
- Η δική σας εφαρμογή για Android & iOS (προαιρετικά)
- Αναλυτικές αναφορές
- Online δυνατότητα πληρωμής
και άλλα πολλά…
